När tillgänglighet blir kvalitet

Hur kan ett företag arbeta långsiktigt med tillgänglighet, inte bara som krav, utan som kvalitet? Och hur går ett samarbete med Begripsam till?

Ett svar på båda frågorna finns i vårt samarbete med CGI. CGI bad oss om hjälp att göra HR-systemet Heroma enklare och mer tillgängligt.

Heroma används i offentlig sektor för schema, lön och personaladministration. Systemet används av många. Både personer som arbetar i det varje dag och personer som bara loggar in ibland. Därför behöver det vara tydligt och lätt att förstå. Både för den som har svårt att läsa och hantera komplext innehåll men även för den som är ovan.

⁃ Det här arbetet är så viktigt. Det blir ju användbart för alla! säger Emma Utsi, UX/UI designer, tillgänglighetsspecialist, CGI.

Grunden i arbetet är workshops med experter

Kärnan i samarbetet har varit digitala utvärderingar i workshopform.

Personer från Begripsams testpanel har tillsammans med mig och Kerstin Ivarson Ahlstrand utvärderat Heroma. Vi har analyserat funktioner, testat flöden och kommenterat det som fungerar och det som skapar hinder.

Vår testpanel har egna erfarenheter av kognitiv tillgänglighet. De vet hur det känns när ett system är otydligt, rörigt eller svårt att tolka. De vet också vad som gör skillnad. Återkopplingen bygger därför både på kunskap och på levd erfarenhet.

Vad vi främst tittar på

När vi utvärderar ett system som Heroma undersöker vi till exempel om

• språket är tydligt och konsekvent
• strukturen är logisk
• det är lätt att förstå var man är
• det är tydligt vad man ska göra
• det går att rätta till misstag.

I arbetet med Heroma har vi gått igenom både helhet och detaljer. CGI har fått konkret återkoppling på förbättringsområden och bekräftelse på det som redan fungerar bra.

– Jag är positivt överraskad över den bra kritik vi fått. Är glad att vi är på rätt väg, nu ska vi bara göra ännu mer!, säger Emma Utsi.

Ett långsiktigt arbete

CGI har arbetat i flera år med att förbättra tillgängligheten i Heroma. Det har handlat om att möta kraven i Web Content Accessibility Guidelines, förbättra kontraster och göra designen tydligare.

Men för att uppnå kognitiv tillgänglighet räcker det inte att uppfylla tekniska krav.

– WCAG är grunden. Men Begripsam hjälper oss att skapa en upplevelse som är proaktivt inkluderande, inte bara laglig. Det här handlar om att göra det enkelt för alla att lyckas oavsett förutsättningar, permanenta som tillfälliga, säger Emma Utsi.

CGI visar att tillgänglighet inte är en punktinsats. Det är ett långsiktigt arbete.

Exempel på förbättringar

Begripsams testpanel påtalade bland annat behov av

• "pyjamasränder" i tabeller för bättre läsbarhet
• tydligare och mer enhetliga benämningar
• bättre användning och placering av ikoner
• större klickytor
• tydligare navigation med brödsmulor.

CGI har dessutom gjort ytterligare förbättringar, som starkare kontraster, tydligare menyer och en mer genomtänkt användning av ikoner.

Ett exempel på systematiskt arbete

För oss på Begripsam är det här ett fint exempel på hur ett företag kan arbeta strukturerat med kognitiv tillgänglighet.

Och genom workshops, dialog och användarmedverkan blir tillgänglighet en del av utvecklingsprocessen och inte något som läggs på i slutet.

Det är så digitala system blir mer begripliga för fler.
Bravo CGI!

Karin Forsell
Tillgänglighetsexpert