Zero click - vad händer med offentlig information?

När AI blir mellanhand och svarar på alla frågor så att vi inte längre besöker webbplatser – vad händer då med offentlig information?

Allt fler människor frågar AI i stället för att besöka webbplatser. De söker inte längre information på samma sätt som tidigare. I stället för att läsa exempelvis kommunens webbplats frågar de ChatGPT, Copilot eller Googles AI-tjänster. Svaret kommer direkt, utan att de klickar vidare.

Det här förändrar hur offentlig information når fram.

Vad händer när AI blir mellanhand mellan kommunen och invånaren? Hur påverkas demokratin när människor får svar från en AI i stället för från den ursprungliga källan? Vilka möjligheter och risker uppstår när AI tolkar, sammanfattar och förmedlar offentlig information?

I den här föreläsningen tittar vi på de stora samhällsförändringar som pågår. Vi pratar om bland annat

1. varför allt färre besöker webbplatser
2. vad Zero Click innebär för offentlig sektor
3. hur AI förändrar sökbeteenden och informationsspridning
4. varför klarspråk blir viktigare än någonsin
5. hur kommuner och myndigheter kan stärka tilliten i en AI-driven värld.

Föreläsningen är en framtidsspaning om teknik, kommunikation, demokrati och människors rätt att förstå och använda offentlig information.

För dig som arbetar med kommunikation, verksamhetsutveckling, digitalisering, service eller ledning, eller bara är nyfiken.